RC plast vil fremstå som en velanskreven, udviklingsorienteret og pålidelig leverandør, hvis ydelser til stadighed lever op til kundernes forventninger. Virksomheden forpligter sig til altid at overholde relevante krav fra vore partnere, herunder kunder og myndigheder.

Hele organisationen skal fokusere på kundernes tilfredshed gennem korte svar tider, tillids skabende dialog, præcisering af RC Plast´s formåen, og overholdelse af aftaler og leveringstider. Der arbejdes til stadighed med målrettede produktudviklingsopgaver og forbedringsprojekter, i tæt samarbejde med involverede parter.
Med eksterne samarbejdspartnere søges opbygget langsigtede relationer, der sikrer harmoniserede systemer og ensartet kvalitet fra råvarer til færdigt produkt.
Der skal løbende arbejdes på en forbedring af valitetssystemets effektivitet og af forretningsprocesserne på tværs af funktionerne i virksomheden.
Medarbejderne skal besidde de nødvendige kompetencer og den rette motivation. Der foretages løbende vurderinger af nødvendig træning, uddannelse og udvikling af medarbejdere for at sikre, at den overordnede målsætning kan overholdes.

Følgende delmål skal medvirke til, at den overordnede målsætning og politik opfyldes:

• Der skal gennemføres ad hoc målinger af overholdelse af leveringstider.
• Der foretages en effektiv reklamationsbehandling med løbende registrering og opgørelse af antallet og ad hoc målinger på svartid.
• Antallet af igangværende kvalitetsforbedringsprojekter registreres og følges.
Der skal til stadighed arbejdes på min. ét kvalitetsforbedringsprojekt.
• Der skal gennemføres kundetilfredshedsundersøgelse min. hvert andet år. undersøgelsernes resultater opstilles og sammenholdes.
• Det vurderes som minimum én gang pr. kvartal, hvilke målinger der skal fokuseres på i det
kommende kvartal.